退稅常見問(wèn)題

一、如何申請(qǐng)購(gòu)物退稅？

1.中國(guó)公民在境外退稅公司的合作商戶購(gòu)物后，索取印有退稅公司對(duì)應(yīng)標(biāo)志的專用退稅單及購(gòu)物小票；

2.離境前須在離境國(guó)海關(guān)處加蓋海關(guān)章（分為物理海關(guān)章和電子海關(guān)章兩種）；

3.登錄聯(lián)合貨幣微信公眾號(hào)，上傳退稅材料照片或掃描件，審核通過(guò)后郵寄原始材料至聯(lián)合貨幣；

4.等待退稅款到賬。

二、哪些國(guó)家和地區(qū)的購(gòu)物可以辦理退稅？

1.聯(lián)合貨幣目前支持38個(gè)國(guó)家和地區(qū)的回國(guó)退稅業(yè)務(wù)，分別為：法國(guó)、德國(guó)、意大利、西班牙、英國(guó)、荷蘭、冰島、愛爾蘭、葡萄牙、瑞士、比利時(shí)、盧森堡、丹麥、波蘭、捷克、斯洛伐克、奧地利、匈牙利、希臘、克羅地亞、斯洛文尼亞、挪威、瑞典、法羅群島、拉脫維亞、愛沙尼亞、立陶宛、芬蘭、俄羅斯、土耳其、塞浦路斯、馬耳他、韓國(guó)、馬來(lái)西亞、新加坡、阿根廷、塞爾維亞、哈薩克斯坦；

2.不同國(guó)家可支持退稅的最低消費(fèi)金額及增值稅率均有不同，具體請(qǐng)查看各國(guó)退稅政策。

三、辦理退稅需要提供什么材料？

1.線上審核需要提供護(hù)照個(gè)人信息頁(yè)、出入境簽章頁(yè)、簽證頁(yè)、退稅單、購(gòu)物小票照片或掃描件；

2.郵寄單據(jù)需要提供護(hù)照個(gè)人信息頁(yè)、出入境簽章頁(yè)、簽證頁(yè)、退稅單、購(gòu)物小票復(fù)印件及退稅單、購(gòu)物小票原件。

四、退稅單據(jù)有有效期嗎？什么時(shí)候會(huì)過(guò)期？

1.加蓋海關(guān)章的時(shí)限一般為3個(gè)月（挪威1個(gè)月），申請(qǐng)人須在購(gòu)物后的3個(gè)月（挪威1個(gè)月）內(nèi)持退稅單前往海關(guān)蓋章；

2.蓋章后的退稅單有效期一般為3個(gè)月左右（不同國(guó)家的單據(jù)有效期有所不同，具體請(qǐng)查看各國(guó)退稅政策）；

3.為避免因退稅單過(guò)期導(dǎo)致的無(wú)法退稅，建議您盡快辦理。

五、退稅申請(qǐng)的相關(guān)時(shí)間？

1.用戶在線上傳退稅資料后預(yù)計(jì)2個(gè)工作日可以查詢預(yù)審結(jié)果；

2.預(yù)審?fù)ㄟ^(guò)后，申請(qǐng)人須將原始退稅單據(jù)郵寄至聯(lián)合貨幣指定地址；

3.退稅款將在收到申請(qǐng)人的退稅單原件后5個(gè)工作日左右匯至申請(qǐng)人預(yù)留的銀行賬戶。

六、我收到的退稅款是怎么計(jì)算的？

1.退稅款均為人民幣，折算匯率以您提交訂單時(shí)刻的退稅專用匯率為準(zhǔn)；

2.提交訂單后，匯率信息將以微信公眾號(hào)消息和手機(jī)短信的形式發(fā)送給申請(qǐng)人。

七、退稅是否收取手續(xù)費(fèi)?

聯(lián)合貨幣可根據(jù)每張有效退稅單的不同收取0-8歐元/單的手續(xù)費(fèi)，退稅手續(xù)費(fèi)因退稅公司不同及單張退稅金額不同，收取的手續(xù)費(fèi)金額也不同。

八、郵寄退稅材料時(shí)需要注意什么？

1.郵寄費(fèi)用由申請(qǐng)人自行承擔(dān)，聯(lián)合貨幣拒收到付件；

2.若簽收前快件丟失或未收到單據(jù)原件，恕無(wú)法繼續(xù)提供退稅服務(wù)，申請(qǐng)人可自行考慮是否進(jìn)行保價(jià)郵寄；

3.需要補(bǔ)寄材料或郵寄單據(jù)不能辦理退稅的情況下，申請(qǐng)人要求寄回的，快遞費(fèi)用由申請(qǐng)人承擔(dān)。因此，請(qǐng)確保郵寄材料齊全，避免二次郵寄；

4.退稅材料所需郵寄地址聯(lián)合貨幣會(huì)以短信或微信公眾號(hào)消息推送的形式發(fā)給退稅申請(qǐng)人，退稅申請(qǐng)人請(qǐng)將所需退稅材料郵寄至短信或微信公眾號(hào)推送的地址信息即可。

九、我在哪里可以獲得咨詢與幫助？

請(qǐng)聯(lián)系北京聯(lián)合貨幣兌換股份有限公司，客服熱線：4000-268-988。